Šie noteikumi apraksta, kā atgriezt preci, kas iegādāta SIA La RONDE interneta veikalā, un kādā kārtībā tiek atmaksāta samaksātā nauda. Noteikumi ir sagatavoti saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255 „Noteikumi par distances līgumu”.
1. Atteikuma tiesības
Patērētājs — fiziska persona, kas iegādājas preci personīgām vajadzībām — var izmantot atteikuma tiesības un vienpusēji atkāpties no līguma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu.
Termiņu sāk skaitīt no dienas, kad patērētājs vai viņa norādīta trešā persona ir saņēmusi preci. Ja vienā pasūtījumā ir vairākas preces, kas tiek piegādātas atsevišķi, termiņu skaita no pēdējās preces saņemšanas dienas.
2. Kā paziņot par atteikumu
Lai izmantotu atteikuma tiesības, pietiek 14 dienu laikā nosūtīt mums skaidru paziņojumu. To var izdarīt:
- rakstot uz e-pastu [email protected];
- nosūtot aizpildītu atteikuma veidlapu (tās paraugs ir šīs lapas beigās) pa pastu uz adresi Miera iela 32A-15, Rīga, LV-1001.
Paziņojumā lūdzam norādīt pasūtījuma numuru, preces nosaukumu, pirkuma datumu un bankas konta numuru, uz kuru atmaksāt naudu. Paziņojums ir nosūtīts laikā, ja tas nodots pirms 14 dienu termiņa beigām.
Pēc paziņojuma saņemšanas prece jāatdod atpakaļ 14 dienu laikā.
3. Preces stāvoklis
Atteikuma tiesību izmantošanas laikā patērētājs ir tiesīgs preci lietot tiktāl, ciktāl tas nepieciešams preces pārbaudei — tikpat lielā mērā, cik to varētu izdarīt pirms pirkuma veikšanas veikalā.
Atgriežot preci, lūdzam ievērot:
- prece ir pilnā komplektācijā — ar visiem piederumiem, instrukcijām un dokumentiem;
- saglabāts oriģinālais iepakojums, ja tas ir preces vērtības daļa;
- prece nav bojāta un nav nodilusi ekspluatācijas rezultātā.
Ja prece ir lietota vairāk, nekā nepieciešams pārbaudei, mēs esam tiesīgi samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preces vērtības samazinājumam. Iepakojuma atvēršana pati par sevi nav pamats atteikt naudas atmaksu.
4. Atgriešanas izmaksas
Tiešās preces atpakaļnosūtīšanas izmaksas sedz patērētājs, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta, neatbilst līguma noteikumiem vai nosūtīta kļūdas dēļ — tad transportu apmaksājam mēs.
Lielgabarīta un smagu profesionālās virtuves iekārtu atgriešanu lūdzam saskaņot ar mums iepriekš, lai izvēlētos piemērotu pārvadātāju un iepakojumu.
5. Naudas atmaksa
Naudu atmaksājam ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad esam saņēmuši atpakaļ preci vai patērētāja apliecinājumu par preces nosūtīšanu.
Atmaksa notiek ar to pašu maksāšanas līdzekli, ar kādu veikts pirkums, ja vien nav panākta cita vienošanās. Atmaksājam arī saņemto piegādes maksu pēc lētākā mūsu piedāvātā standarta piegādes veida tarifa; starpību par izvēlētu dārgāku piegādi neatmaksājam.
6. Gadījumi, kad atteikuma tiesības nav piemērojamas
Saskaņā ar Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 22. punktu atteikuma tiesības nav izmantojamas, ja:
- prece izgatavota vai pielāgota pēc patērētāja individuāla pasūtījuma — citos izmēros, ar citu konfigurāciju vai apdrukāta;
- prece ātri bojājas vai tai ātri beidzas derīguma termiņš;
- prece higiēnas apsvērumu dēļ ir aizzīmogota un iepakojums ir atvērts pēc piegādes;
- prece pēc piegādes ir neatgriezeniski sajaukta ar citām lietām;
- pakalpojums ir pilnībā izpildīts ar patērētāja skaidru piekrišanu pirms termiņa beigām;
- piegādāts digitāls saturs, kas nav ierakstīts pastāvīgā datu nesējā.
7. Juridiskām personām
Atteikuma tiesības ir patērētāja tiesības, un uz pirkumiem, ko veic juridiskas personas vai saimnieciskās darbības veicēji, tās neattiecas.
Neskatoties uz to, labas sadarbības vārdā mēs izskatām arī uzņēmumu lūgumus atgriezt preci 14 dienu laikā pēc saņemšanas, ja prece nav lietota, ir pilnā komplektācijā un oriģinālajā iepakojumā. Šādu atgriešanu nepieciešams saskaņot iepriekš, un atsevišķos gadījumos var tikt piemērota maksa par preces atkārtotu sagatavošanu pārdošanai. Individuāli pasūtītas un pēc specifikācijas izgatavotas iekārtas atpakaļ netiek pieņemtas.
8. Bojāta vai līguma noteikumiem neatbilstoša prece
Šī sadaļa neattiecas uz atteikuma tiesībām — tā ir par preces kvalitāti.
Patērētājam ir tiesības divu gadu laikā no preces saņemšanas pieteikt prasījumu par neatbilstību līguma noteikumiem. Vispirms var pieprasīt preces bezmaksas remontu vai apmaiņu, bet, ja tas nav iespējams vai nav veikts saprātīgā termiņā, — cenas samazināšanu vai līguma atcelšanu ar naudas atmaksu.
Lūdzam par defektu ziņot uz [email protected], pievienojot pasūtījuma numuru, defekta aprakstu un, ja iespējams, fotoattēlus. Atbildi sniedzam normatīvajos aktos noteiktajā termiņā.
Juridiskām personām piemēro ražotāja komercgarantiju, kas norādīta preces dokumentācijā.
9. Ja neesam vienojušies
Ja uzskatāt, ka jūsu prasība nav izskatīta pienācīgi, varat vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, www.ptac.gov.lv) vai izmantot Eiropas Komisijas strīdu izšķiršanas platformu.
10. Kontakti
SIA La RONDE
Reģistrācijas numurs: 40103598208
PVN maksātāja numurs: LV40103598208
Adrese: Miera iela 32A-15, Rīga, LV-1001
E-pasts: [email protected]
Telefons: +37125522233
Atgriešanas pieteikums
Ātrākais veids ir aizpildīt pieteikumu veikalā. Norādiet pasūtījuma numuru, preci un atgriešanas iemeslu, un mēs sazināsimies ar jums. Pieteikumu var iesniegt arī bez konta.
Aizpildīt atgriešanas pieteikumu
Atteikuma veidlapa
Veidlapu aizpildiet un nosūtiet tikai tad, ja vēlaties atkāpties no līguma.
Adresāts: SIA La RONDE, Miera iela 32A-15, Rīga, LV-1001, [email protected]
Ar šo paziņoju, ka atkāpstos no līguma par šādas preces iegādi:
Preces nosaukums un artikuls: ______________________________
Pasūtījuma numurs: ______________________________
Pasūtījuma datums: ______________ Saņemšanas datums: ______________
Patērētāja vārds, uzvārds: ______________________________
Adrese: ______________________________
Konta numurs naudas atmaksai: ______________________________
Datums un paraksts: ______________________________